Termos e condições gerais de venda

WWW.GUBOSA.COM

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A propriedade deste website WWW.GUBOSA.COM, (daqui em diante Website) é propriedade de: GUBOSA S.L, com Número de Identificação Fiscal: B59092486 e registado em: Registo Comercial de Barcelona; e cujos dados de registo são: Volume 11244, Livro 737, Secção 3, Folio 68, Página 13521, Inscrição 1, e cujos dados de contacto são:

Endereço: Avenida Principal 45 Poligono Industrial Can Clapers 08181 Sentmenat Barcelona

Número de telefone de contacto: 937153121

Email de contacto: gubosa@gubosa.com

Este documento (bem como outros documentos aqui mencionados) regula as condições de utilização deste Website (WWW.GUBOSA.COM) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços neste Website (doravante referidos como as “Condições”).

Para efeitos dos presentes Termos e Condições, entende-se que a actividade que a GUBOSA TIENDA ONLINE realiza através do Website inclui:

Comercialização e distribuição de polimentos para todos os tipos de metais nos diferentes sectores de aplicação.

Além de ler estas Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este website, o Utilizador deve ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies e a política de privacidade e protecção de dados da GUBOSA TIENDA ONLINE. Ao utilizar este Website ou ao fazer e/ou solicitar a compra de um produto e/ou serviço através deste Website, o Utilizador concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições e a todos os acima mencionados, e se não concordar com todos os acima mencionados, não deverá utilizar este Website.

Aconselha-se também que estes Termos e Condições possam estar sujeitos a alterações. O Utilizador é responsável por consultá-los cada vez que acede, navega e/ou utiliza o Website, uma vez que serão aplicáveis os que estão em vigor no momento em que a compra de produtos e/ou serviços é solicitada.

Para todas as questões que o Utilizador possa ter em relação às Condições, pode contactar o proprietário utilizando os dados de contacto fornecidos acima ou, quando apropriado, utilizando o formulário de contacto.

2. O UTILIZADOR

O acesso, navegação e utilização do Website confere a condição de utilizador (doravante referido, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizador), e portanto, desde o início da navegação no Website, são aceites todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas modificações posteriores, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais de cumprimento obrigatório, conforme o caso.

O Utilizador assume a responsabilidade pela utilização correcta do Website. Esta responsabilidade estende-se a:

  • Utilize este Website apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
  • Não fazer quaisquer compras falsas ou fraudulentas. Se tal aquisição pudesse ser razoavelmente considerada como tendo sido efectuada, poderia ser cancelada e as autoridades competentes seriam informadas.
  • Fornecer detalhes de contacto verdadeiros e legais, por exemplo, endereço electrónico, endereço postal e/ou outros detalhes (ver Aviso Legal e Condições Gerais de Utilização).

O Utilizador declara que é maior de 18 anos e tem capacidade legal para celebrar contratos através deste Website.

O Website é destinado principalmente a Utilizadores residentes em Espanha. GUBOSA TIENDA ONLINE não faz qualquer representação de que o Website cumpre as leis de outros países, no todo ou em parte. GUBOSA TIENDA ONLINE declina toda a responsabilidade que possa surgir de tal acesso, nem garante a entrega ou prestação de serviços fora de Espanha.

O Utilizador pode formalizar, à sua escolha, com GUBOSA TIENDA ONLINE o contrato de venda dos produtos e/ou serviços desejados em qualquer uma das línguas em que as presentes Condições estão disponíveis neste Website.

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os Utilizadores devidamente registados podem fazer compras no Website pelos meios e na forma estabelecidos. Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online WWW.GUBOSA.COM, durante o qual vários produtos e/ou serviços podem ser seleccionados e adicionados ao carrinho de compras, cesto ou espaço de compra final e, finalmente, clicar em: “Finalizar Compra”.

Da mesma forma, o Utilizador deve preencher e/ou verificar as informações solicitadas em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efectuar o pagamento, os detalhes da compra possam ser modificados.

Posteriormente, o Utilizador receberá um e-mail a confirmar que GUBOSA TIENDA ONLINE recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se aplicável, também será informado por e-mail quando a sua compra estiver a ser enviada.

Uma vez concluído o procedimento de compra, o Utilizador consente que o Website gere uma factura electrónica que será enviada ao Utilizador por correio electrónico. Da mesma forma, o Utilizador pode, se assim o desejar, obter uma cópia em papel da sua factura, solicitando-a à GUBOSA TIENDA ONLINE utilizando os espaços de contacto no Website ou através dos dados de contacto fornecidos acima.

O Utilizador reconhece estar ciente, no momento da compra, de certas condições particulares de venda relativas ao produto e/ou serviço em questão e que são mostradas juntamente com a apresentação ou, se for caso disso, imagem do mesmo na sua página no Website, indicando, a título de exemplo, mas não exaustivamente, e numa base casuística: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, a forma como serão realizados e/ou o custo dos serviços; e reconhece que a colocação da ordem de compra ou aquisição materializa a aceitação total e completa das condições particulares de venda aplicáveis a cada caso.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos envolvidos nas transacções efectuadas no Website podem ser arquivadas e mantidas nos registos informáticos da GUBOSA TIENDA ONLINE a fim de constituir um meio de prova das transacções, em qualquer caso, respeitando condições de segurança razoáveis e as leis e regulamentos aplicáveis em vigor a este respeito, e particularmente em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 relativo à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (GDPR) e a Lei Orgânica 3/2018 de 5 de Dezembro sobre a Protecção de Dados Pessoais e a garantia dos direitos digitais, e os direitos dos Utilizadores de acordo com a política de privacidade deste Website.

4. DISPONIBILIDADE

Todas as encomendas recebidas pela GUBOSA TIENDA ONLINE através do Website estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nove das presentes Condições) afecte o fornecimento dos mesmos e/ou a prestação dos serviços. Em caso de dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver produtos em stock, a GUBOSA TIENDA ONLINE compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer quantia que possa ter sido paga a título de pagamento. O mesmo se aplica nos casos em que a prestação de um serviço se torne impraticável.

5. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços apresentados no Website são preços finais, em euros (euros) e incluem impostos, salvo indicação em contrário e aplicação por lei, especialmente no que diz respeito ao IVA.

Os custos de envio estão incluídos nos preços finais dos produtos, como mostrado no Website. Assim, a GUBOSA TIENDA ONLINE realiza serviços de entrega e/ou expedição através de Correos Express, Zeleris entre outras agências…

Em nenhuma circunstância o Website adicionará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Utilizador tenha seleccionado e escolhido voluntária e livremente.

Os preços podem mudar em qualquer altura, mas quaisquer alterações não afectarão as encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido uma confirmação de encomenda.

Os meios de pagamento aceites serão: Cartão de crédito ou débito

Da mesma forma, o Utilizador pode pagar a totalidade ou parte do preço de compra com um cartão oferta e/ou um cartão de crédito emitido pela GUBOSA TIENDA ONLINE e/ou GUBOSA S.L.

GUBOSA TIENDA ONLINE utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transacções através do Website. Como tal, o Website utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Se o banco emissor não autorizar o pagamento, a GUBOSA TIENDA ONLINE não será responsável por qualquer atraso ou não entrega e não poderá formalizar qualquer contrato com o Utilizador.

Uma vez que a GUBOSA TIENDA ONLINE receba a ordem de compra do Utilizador através do Website, será feita uma pré-autorização no cartão correspondente para assegurar que existem fundos suficientes para completar a transacção. O cartão será cobrado no momento do envio ao Utilizador da confirmação de envio e/ou confirmação do serviço prestado da forma e, quando aplicável, do local estabelecido.

Se o meio de pagamento for um cartão oferta ou cartão de crédito, a cobrança será feita quando a GUBOSA TIENDA ONLINE enviar uma confirmação da ordem de compra ou compra de produtos e/ou serviços ao Utilizador.

Em qualquer caso, ao clicar em “Finalizar Compra”, o Utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é o seu, ou que, quando aplicável, é o legítimo detentor do cartão oferta ou do cartão de subscrição.

6. ENTREGA

Nos casos em que seja necessária a entrega física da mercadoria contratada, as entregas serão feitas no seguinte território: Espanha (Continente e Ilhas Baleares), União Europeia

Com excepção dos casos em que se verifiquem circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, quando apropriado, decorrentes da personalização dos produtos, a nota de encomenda constituída pelos produtos indicados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Website de acordo com o método de envio seleccionado pelo Utilizador e, em qualquer caso, num prazo máximo de 30 dias de calendário a partir da data da confirmação da encomenda.

Se por qualquer razão, pela qual seja responsável, a GUBOSA TIENDA ONLINE não puder cumprir a data de entrega, entrará em contacto com o Utilizador para o informar desta circunstância e o Utilizador poderá optar por continuar com a compra fixando uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com um reembolso total do preço pago. Em qualquer caso, as entregas ao domicílio são feitas em dias úteis.

Se for impossível a entrega da encomenda devido à ausência do Utilizador, a encomenda pode ser devolvida ao armazém. No entanto, o transportador deixaria um aviso prévio explicando onde se encontra a encomenda e como fazê-la chegar de novo.

Se o Utilizador não estiver no local de entrega no horário acordado, deve contactar GUBOSA TIENDA ONLINE para marcar a entrega noutro dia.

Caso tenham decorrido 30 dias desde que a sua encomenda esteja disponível para entrega, e não tenha sido entregue por motivos não imputáveis à GUBOSA TIENDA ONLINE, a GUBOSA TIENDA ONLINE entenderá que o Utilizador deseja rescindir o contrato e o contrato será considerado como rescindido. Como consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Utilizador serão reembolsados ao Utilizador, com excepção dos custos adicionais resultantes da escolha pelo próprio Utilizador de um método de entrega diferente do método de entrega padrão menos dispendioso oferecido pelo Website, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que o contrato for considerado rescindido.

Contudo, o Utilizador deve ter em conta que o transporte derivado da resolução pode ter um custo adicional que pode ser cobrado ao Utilizador.

Para efeitos das presentes Condições, considera-se que a entrega foi efectuada ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou um terceiro indicado pelo Utilizador adquire a posse material dos produtos, o que será comprovado pela assinatura da recepção da encomenda no endereço de entrega acordado.

Os riscos que podem surgir dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega. O Utilizador adquire a propriedade dos produtos quando a GUBOSA TIENDA ONLINE recebe o pagamento integral de todos os montantes devidos em relação à compra ou aquisição efectuada, incluindo custos de envio, ou no momento da entrega, se esta tiver lugar num momento posterior à recepção integral do montante pago pela GUBOSA TIENDA ONLINE.

Em conformidade com as disposições da Lei 37/1992 de 28 de Dezembro de 1992 sobre o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), as ordens de compra para entrega e/ou serviço serão consideradas como estando localizadas no território espanhol do IVA se o endereço de entrega estiver em território espanhol, excepto para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a taxa legalmente em vigor num determinado momento, em função do elemento específico em questão.

No mesmo sentido, e em conformidade com o Capítulo I do Título V da Directiva 2006/112 do Conselho, de 28 de Novembro de 2006, relativa ao sistema comum do IVA, as notas de encomenda devem situar-se, para entrega e/ou entrega, no Estado-Membro da União Europeia em que se encontra o endereço que consta da nota de encomenda e, por conseguinte, o IVA aplicável será o que estiver em vigor nesse Estado-Membro.

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

O Utilizador é informado de que no caso de detectar um erro ao introduzir os dados necessários para processar o seu pedido de compra no Website, poderá modificá-los contactando GUBOSA TIENDA ONLINE através dos espaços de contacto fornecidos no Website, e, quando apropriado, através dos espaços fornecidos para contactar o serviço ao cliente, e/ou utilizando os dados de contacto fornecidos na primeira cláusula (Informação Geral). Além disso, esta informação pode também ser corrigida pelo Utilizador através do seu espaço de ligação pessoal no Website.

Em qualquer caso, o Utilizador, antes de clicar em “Finalizar Compra”, tem acesso ao espaço, carrinho, ou cesto onde os seus pedidos de compra são registados e pode fazer modificações.

Do mesmo modo, o Utilizador é referido para consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização e, especificamente, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de rectificação, conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 relativo à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018 de 5 de Dezembro sobre a Protecção de Dados Pessoais e a garantia dos direitos digitais.

8. DEVOLUÇÕES

Nos casos em que o Utilizador compra produtos no ou através do Website do Proprietário, o Utilizador tem direito a uma série de direitos, tal como listados e descritos abaixo:

Direito de retractação

O Utilizador, como consumidor e utilizador, faz uma compra no Website e, portanto, tem o direito de cancelar a compra no prazo de 14 dias de calendário sem dar qualquer razão.

Este prazo de retirada expira 14 dias de calendário após o dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, com excepção do transportador, adquiriu a posse material dos bens adquiridos no Website ONLINE GUBOSA TIENDA, ou no caso de os bens que compõem a encomenda serem entregues separadamente, 14 dias de calendário a partir do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, com excepção do transportador, adquiriu a posse material do último desses bens que compõem a mesma ordem de compra, ou no caso de um contrato de prestação de serviços, 14 dias de calendário a partir do dia em que o contrato foi celebrado.

A fim de exercer este direito de retractação, o Utilizador deve notificar a GUBOSA TIENDA ONLINE da sua decisão. Poderá fazê-lo, quando apropriado, através dos espaços de contacto fornecidos no Website.

O Utilizador, independentemente dos meios que escolha para comunicar a sua decisão, deve expressar clara e inequivocamente que é sua intenção rescindir o contrato de compra. Em qualquer caso, o Utilizador pode utilizar o modelo de formulário de retirada que a GUBOSA TIENDA ONLINE disponibiliza como parte integrante destas Condições, no entanto, a sua utilização não é obrigatória.

A fim de respeitar o período de retirada, é suficiente que a comunicação que expressa inequivocamente a decisão de retirada seja enviada antes do termo do período de retirada.

Em caso de retirada, GUBOSA TIENDA ONLINE reembolsará o Utilizador por todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (com excepção dos custos adicionais escolhidos pelo Utilizador para um método de envio diferente do método menos dispendioso oferecido no Website) sem atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que a GUBOSA TIENDA ONLINE for informada da decisão do Utilizador de se retirar.

A GUBOSA TIENDA ONLINE reembolsará o Utilizador utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador para efectuar a transacção de compra inicial. Este reembolso não irá gerar qualquer custo adicional para o Utilizador. No entanto, a GUBOSA TIENDA ONLINE pode reter esse reembolso até ter recebido os produtos ou artigos da compra, ou até o Utilizador apresentar prova da sua devolução, dependendo da condição que for cumprida primeiro.

O Utilizador pode devolver ou enviar os produtos para GUBOSA TIENDA ONLINE em Avenida Principal 45 Poligono Industrial Can Clapers 08181 Sentmenat Barcelona

Isto deve ser feito sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que a GUBOSA TIENDA ONLINE foi informada da decisão de retirada.

O Utilizador reconhece estar ciente de que deverá suportar os custos directos de devolução (transporte, entrega) dos bens, caso estes sejam incorridos. Além disso, será responsável por qualquer diminuição do valor das mercadorias resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.

O Utilizador reconhece que existem excepções ao direito de retractação, tal como estabelecido no artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares. A título de exemplo, e não exaustivo, este seria o caso para: produtos personalizados; produtos que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem a sua embalagem, como selados na fábrica; produtos que, por razões de higiene ou saúde, são selados e foram des selados após a entrega.

O mesmo se aplica à prestação de um serviço que o Utilizador pode contratar neste Website, pois esta mesma Lei estabelece que os Utilizadores não terão o direito de rescisão quando a prestação do serviço tiver sido totalmente executada, ou quando tiver começado, com o consentimento expresso do consumidor e do utilizador e com o reconhecimento da sua parte de que estão conscientes de que, uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado pela GUBOSA TIENDA ONLINE, terão perdido o seu direito de rescisão.

Em qualquer caso, não será efectuado qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da simples abertura do produto, de produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido qualquer dano após a entrega.

Os produtos também devem ser devolvidos utilizando ou incluindo todas as suas embalagens originais, instruções e outros documentos de acompanhamento, bem como uma cópia da factura de compra.

Pode descarregar o modelo do formulário de retirada no seguinte link: http://gubosa.com/wp-content/uploads/2022/07/Modelo-formulario-desistimiento-Gubosa.pdf

Devolução de produtos defeituosos ou erro de entrega

Estes são todos os casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o estipulado no contrato ou na ordem de compra, pelo que deve contactar imediatamente a GUBOSA TIENDA ONLINE e informá-los da não conformidade existente (defeito/erro) pelos mesmos meios ou utilizando os dados de contacto fornecidos na secção anterior (Direito de Retirada).

O Utilizador será então informado sobre como proceder com a devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, num prazo razoável, se o reembolso ou, se aplicável, a substituição do produto é apropriada.

O reembolso ou substituição do produto será efectuado logo que possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar o reembolso ou substituição do artigo não conforme.

O montante pago pelos produtos devolvidos devido a um defeito, quando realmente existe, será reembolsado na totalidade, incluindo os custos de entrega e os custos que o Utilizador possa ter incorrido para devolver o produto. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que o Utilizador utilizava para pagar a compra.

Em qualquer caso, os direitos reconhecidos na legislação em vigor a qualquer momento para o Utilizador, como consumidor e utilizador, são sempre aplicáveis.

Garantias

O Utilizador, como consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que podem ser adquiridos através deste Website, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo GUBOSA TIENDA ONLINE, portanto, pela falta de conformidade dos mesmos que se manifesta num período de dois anos a partir da entrega do produto.

Neste sentido, entende-se que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que: estejam em conformidade com a descrição fornecida pela GUBOSA TIENDA ONLINE e possuam as qualidades aí apresentadas; sejam adequados às utilizações a que produtos do mesmo tipo são normalmente destinados; e apresentem a qualidade e as características habituais de um produto do mesmo tipo e que são fundamentalmente esperadas do mesmo. Se este não for o caso em relação aos produtos entregues ao Utilizador, o Utilizador deve proceder como indicado na secção Devolução de produtos defeituosos ou erros de entrega. No entanto, alguns dos produtos comercializados no Website podem ter características não homogéneas desde que estas derivem do tipo de material a partir do qual foram fabricados, e fazem, portanto, parte da aparência individual do produto, e não são um defeito.

Por outro lado, pode ser o caso de o Utilizador comprar no Website um produto de uma marca ou fabricado por terceiros. Neste caso, e considerando que o Utilizador está a lidar com um produto defeituoso, o Utilizador tem também a possibilidade de contactar a marca ou fabricante responsável pelo produto para saber como exercer os seus direitos de garantia legais directamente contra eles durante os dois anos que se seguem à entrega de tais produtos. Para este efeito, o Utilizador deve ter retido todas as informações relacionadas com a garantia dos produtos.

9. EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, a GUBOSA TIENDA ONLINE não aceita qualquer responsabilidade pelos seguintes prejuízos, independentemente da sua origem:

  • quaisquer perdas que não fossem atribuíveis a qualquer violação por parte da mesma;
  • perdas comerciais (incluindo perda de lucros comerciais, receitas, contratos, poupanças previstas, dados, perda de boa vontade ou despesas desnecessárias incorridas); ou de
  • qualquer outra perda indirecta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento da celebração do contrato de venda da mercadoria entre elas.

Do mesmo modo, GUBOSA TIENDA ONLINE também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:

  • GUBOSA TIENDA ONLINE aplica todas as medidas relativas a proporcionar uma visualização fiel do produto no Website, contudo não é responsável pelas mais pequenas diferenças ou inexactidões que possam existir devido à falta de resolução do ecrã, ou problemas do navegador a ser utilizado ou outros desta natureza.
  • A GUBOSA TIENDA ONLINE actuará com a maior diligência para colocar à disposição da empresa responsável pelo transporte do produto objecto da ordem de compra. No entanto, não será responsável por danos resultantes de mau funcionamento do transporte, especialmente por causas tais como greves, atrasos rodoviários e, em geral, quaisquer outras causas típicas do sector, que resultem em atrasos, perda ou roubo do produto.
  • Falhas técnicas que, devido a causas fortuitas ou outras, impedem o funcionamento normal do serviço através da Internet. Indisponibilidade do Website devido a manutenção ou outras razões, impedindo a disponibilidade do serviço. GUBOSA TIENDA ONLINE coloca todos os meios à sua disposição para realizar o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, contudo está isenta de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, evento fortuito ou de força maior.
  • GUBOSA TIENDA ONLINE não será considerada responsável pelo mau uso e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Utilizador. Ao mesmo tempo, a GUBOSA TIENDA ONLINE não será considerada responsável por uma devolução errada feita pelo Utilizador. É da responsabilidade do Utilizador devolver o produto correcto.
  • Em geral, a GUBOSA TIENDA ONLINE não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando o mesmo se deva a eventos fora do seu controlo razoável, ou seja, devido a força maior, e isto pode incluir, mas não está limitado a
    • Greves, lockouts ou outras acções industriais.
    • Comoção civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não declarada) ou ameaça ou preparação para a guerra.
    • Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, subsidência, epidemia ou qualquer outra catástrofe natural.
    • Incapacidade de utilizar comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
    • Incapacidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
    • Actos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y GUBOSA TIENDA ONLINE dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. A GUBOSA TIENDA ONLINE utilizará todos os meios razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações, apesar da força maior.

10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS

Ao utilizar este Website, o Utilizador aceita que a maioria das comunicações com GUBOSA TIENDA ONLINE serão electrónicas (e-mail ou avisos publicados no Website).

Para fins contratuais, o Utilizador consente em utilizar este meio de comunicação electrónico e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que a GUBOSA TIENDA ONLINE envia por via electrónica cumprem os requisitos legais de ser por escrito. Esta condição não afecta os direitos estatutários do Utilizador.

O Utilizador pode enviar notificações e/ou comunicar com GUBOSA TIENDA ONLINE através dos dados de contacto fornecidos nestes Termos e Condições e, quando apropriado, através dos espaços de contacto no Website.

Da mesma forma, salvo estipulação em contrário, a GUBOSA TIENDA ONLINE pode contactar e/ou notificar o Utilizador por correio electrónico ou no endereço postal fornecido.

11. RESIGNAÇÃO

Nenhuma renúncia por parte da GUBOSA TIENDA ONLINE a qualquer direito ou acção legal específica ou falha da GUBOSA TIENDA ONLINE em exigir o cumprimento rigoroso pelo Utilizador de qualquer das suas obrigações constituirá uma renúncia a quaisquer outros direitos ou acções decorrentes de um contrato ou das Condições, nem exonerará o Utilizador do cumprimento das suas obrigações.

Nenhuma renúncia da GUBOSA TIENDA ONLINE a qualquer destas Condições ou de quaisquer direitos ou acções decorrentes de um contrato será efectiva, a menos que seja expressamente declarado que se trata de uma renúncia e que seja formalizada e comunicada ao Utilizador por escrito.

12. NULLITY

Se alguma destas condições for declarada nula por decisão definitiva de uma autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor e não serão afectadas por tal declaração de nulidade.

13. ACORDO COMPLETO

Estes Termos e Condições e qualquer documento expressamente referido nestes Termos e Condições constituem o acordo integral entre o Utilizador e a GUBOSA TIENDA ONLINE em relação ao objecto da venda e compra e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa anterior acordado verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.

O Utilizador e a GUBOSA TIENDA ONLINE reconhecem que consentiram na celebração de um contrato sem terem confiado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, excepto no que é expressamente mencionado nestas Condições.

14. PROTECÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais fornecidos pelo Utilizador à GUBOSA TIENDA ONLINE no decurso de uma transacção no Website serão processados de acordo com as disposições da Política de Privacidade ou da política de protecção de dados (contida, quando aplicável, no Aviso Legal e nas Condições Gerais de Utilização). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Website, o Utilizador consente no processamento de tais informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O acesso, a navegação e/ou a utilização deste Website e os contratos para a compra de produtos através dele serão regidos pela lei espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo resultante ou relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Website, ou com a interpretação e execução das presentes Condições, ou com os contratos de venda entre GUBOSA TIENDA ONLINE e o Utilizador, deverá ser submetido à jurisdição não exclusiva dos tribunais e tribunais espanhóis.

16. QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

O Utilizador pode enviar à GUBOSA TIENDA ONLINE as suas queixas, reclamações ou quaisquer outros comentários que deseje fazer através dos dados de contacto fornecidos no início destes Termos e Condições (Informação Geral).

Além disso, GUBOSA TIENDA ONLINE tem à disposição dos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem solicitar à GUBOSA TIENDA ONLINE em qualquer altura, utilizando os dados de contacto fornecidos no início destes Termos e Condições (Informação Geral).

Além disso, se um litígio surgir da celebração deste contrato de compra entre a GUBOSA TIENDA ONLINE e o Utilizador, o Utilizador, enquanto consumidor, pode solicitar a resolução extrajudicial de litígios, em conformidade com o Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de Maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Directiva 2009/22/CE. Pode aceder a este método através do seguinte website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.